Afin de mieux vous servir, je regroupe dans cette rubrique les questions les plus fréquemment posées ainsi que les réponses. N’hésitez pas à me contacter pour toute question concernant vos besoins en traduction et interprétation qui n’apparaîtrait pas ci-dessous. C’est avec plaisir qu’il vous sera répondu.

Demande de services

Q : Comment puis-je obtenir un devis gratuit ?
R : Vous m’envoyez les documents à traduire sous forme de fichiers informatiques à contact@thai-traduction.com. Vous recevrez votre devis gratuit dans les 24 heures par e-mail. Vous pouvez également me contacter par téléphone afin que nous puissions discuter de votre projet et de vos attentes.
Q : Comment puis-je commander la traduction ?
R : Vous me retournez le devis signé et daté précédé de la mention « Bon pour accord » par e-mail ou courrier. A la réception de votre accord, je commence la traduction de vos documents.
Q : Me faut-il verser un acompte ?
R : A partir de 100 € HT, je vous demande un acompte de 30% avant de commencer la traduction. En cas d’annulation de votre part, l’acompte ne sera pas remboursé. Si, au contraire, je prends l’initiative d’une annulation pour quelque motif que ce soit, le remboursement sera intégral.

Expédition des documents à traduire

Q : Comment puis-je vous envoyer des documents à traduire ?
R : Vous pouvez m’envoyer des documents sous forme de fichiers informatiques par e-mail et des documents imprimés par courrier. 
Q : Comment puis-je faire réaliser une traduction certifiée ?
R : Vous devez m’envoyer par courrier en recommandé un original ou une photocopie certifiée conforme.

Délai de la traduction

Q : En combien de temps puis-je obtenir ma traduction ?
R : Le délai pour toute traduction non certifiée dépend du volume et de la technicité des documents à traduire. Je peut traduire, en général, de 1 000 à 1 500 mots par jour. Pour la traduction certifiée des documents d’état civil, le délai est de 2-3 jours.

Envoi des documents traduits

Q : Sous quelle forme expédiez-vous des documents traduits ?
R : Pour la traduction non certifiée, elle vous sera expédiée normalement sous forme de fichiers informatiques, sauf demande particulière de votre part. La traduction certifiée, quant à elle, vous sera expédiée par courrier. Les frais d’envoi sont compris dans les tarifs.

Facture et paiement

Q : Quand dois-je vous payer ?
R : Je vous demande pour un montant inférieur à 100 € HT le règlement total par chèque à l’expédition de vos documents. Au delà de 100 € HT, un acompte de 30% est demandé, le solde étant à régler à la réception de la facture.
Q : Existe-t-il une majoration pour la traduction à traiter en urgence ?
R : Une majoration de 10% à 20% de la facture peut vous être demandée.
Q : Existe-t-il un minimum de facturation ?
R : Le minimum de facturation est de 20 € HT.
Q : Quelles sont les modalités de paiement ?
R : Vous pouvez effectuer votre paiement par chèque en euros ou par virement bancaire (RIB disponible sur simple demande). J’accepte également le paiement en Doume (monnaie locale complémentaire du Puy-de-Dôme, Auvergne).

Certification

Q : Qu’est-ce qu’une traduction certifiée et quand est-elle nécessaire ?
R : Une traduction certifiée est une traduction réalisée par un traducteur assermenté auprès d’un tribunal. Revêtue du tampon et de la signature du traducteur expert judiciaire, elle a une valeur officielle et reconnue par les tribunaux et autorités administratives. La traduction certifiée est exigée pour de nombreux documents d’état civil d’origine étrangère (un acte de naissance, un acte de mariage, un certificat d’études, un permis de conduire, etc.). Seul, le traducteur expert judiciaire peut effectuer les traductions certifiées.

Qualité

Q : Comment garantir la qualité de traduction ?
R : Une double relecture est systématiquement appliquée pour toutes les traductions. Je m’engage également à corriger gratuitement les traductions qui, après examen de votre part, ne seraient pas conformes à votre demande. Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la livraison de la traduction pour me faire parvenir votre réclamation par e-mail.